1. Способы доставки товаров указаны в момент формирования заказа, в зависимости от региона, массы, а так же иных обстоятельств.
  2. Доставка осуществляется сторонними организациями, а также своими силами.
  3. Территория доставки ограничена возможностями компаний, осуществляющих услуги доставки.
  4. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
  5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
  6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
  7. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, предусмотренный законодательством региона, в который осуществляется доставка, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
  8. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
  9. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки.
  10. В случае доставки сторонними компаниями оплата за хранение в срок, превышающий срок бесплатного хранения для каждой конкретной доставки заказа, является обязанностью получателя заказа.
  11. В случае, если Заказ, отправленный Получателю не был востребован в течении 21 суток с момента доставки до места, указанного при его оформлении, а Получатель не сообщил об обстоятельствах по любому из доступных каналов связи (телефон: +7(495) 532 7125 (только в будни с 11:00 до 18:00), e-mail: help@astra.team или через форму обратной связи: https://astra.team/contacts.html , а так же путём создания заявки в службе поддержки в личном кабинете пользователя, при наличии такового) и не достиг соглашения об изменениях в сроках или иных условиях Заказа, Заказ считается невостребованным и подлежит возврату способом и по тарифам организации, осуществлявшей возврат.
  12. Во всех случаях невостребованности Заказа Получатель несёт ответственность за пересылку Заказа, оплачивая полную стоимость Доставки в обе стороны (Доставка Получателю и Возврат Продавцу ), а так же, при наличии в Заказе, за товары, имеющие срок годности и при получении Возврата Продавцом, срок годности которых остаётся меньше, чем месяц (месяц равен 30 календарных дней, независимо от количества дней в текущем календарном месяце).
  13. В случае невостребованности Заказа Продавец производит полный возврат средств за Заказ за вычетом понесённых расходов на доставку, а так же вычетом стоимости товаров ограниченного срока годности, по получении Возврата Продавцом которых, срок годности остаётся меньше, чем месяц (месяц равен 30 календарных дней, независимо от количества дней в текущем календарном месяце) в течении 14 суток с момента получения Возврата Заказа Продавцом.
  14. В случаях, если в недельный срок с момента срока истечения срока Возврата средств Получателю за покупку, установить возможность Возврата средств Получателю не удаётся, о намерении чего Продавец сообщит на один из указанных при оформлении Доставки контактов (E-mail или мобильный телефон: SMS и/или звонок сотрудника), данный факт так же направляется одним из доступных способов связи, указанных Получателем при оформлении Доставки (E-mail или мобильный телефон: SMS и/или звонок сотрудника), средства остаются в компании до востребования, а номинал указывается на Лицевом счёте Получателя в личном кабинете, а Возврат средств производится по факту обращения к Продавцу по любому из доступных каналов связи (телефон: +7(495) 532 7125 (только в будни с 11:00 до 18:00), e-mail: help@astra.team или через форму обратной связи: https://astra.team/contacts.html , а так же путём создания заявки в службе поддержки в личном кабинете пользователя, при наличии такового)  с предоставлением полных реквизитов того платёжного средства, с которого производилась оплата заказа. 
  15. Продавец всегда готов к взаимодействию с Получателем и в каждой конкретной ситуации готов обсуждать вопросы пролонгации хранения, изменений условий доставки и хранения Заказа по факту обращения Получателя по любому из доступных каналов связи (телефон: +7(495) 532 7125 (только в будни с 11:00 до 18:00), e-mail: help@astra.team или через форму обратной связи: https://astra.team/contacts.html , а так же путём создания заявки в службе поддержки в личном кабинете пользователя, при наличии такового)